سياسة الشحن والتوصيل
سياسة الشحن والتوصيل – مول القهوة
في The Mall of Coffee، نحرص على توصيل طلباتكم بسرعة وأمان. توضح سياسة الشحن والتوصيل هذه التفاصيل المتعلقة بآلية الشحن، مواعيد التسليم، والتكاليف.
مناطق الشحن
نقوم حاليًا بالتوصيل داخل جمهورية مصر العربية.
قد يتم إضافة مناطق شحن جديدة مستقبلًا، وسيتم تحديث هذه الصفحة وفقًا لذلك.
مدة تجهيز الطلبات
يتم تجهيز الطلبات خلال 1–3 أيام عمل من تأكيد الدفع.
في حالة الطلبات الكبيرة أو طلبات B2B، قد تستغرق مدة التجهيز وقتًا أطول، وسيتم التواصل مع العميل مسبقًا.
مدة التوصيل
تختلف مدة التوصيل حسب المحافظة وموقع العميل.
متوسط مدة التوصيل داخل مصر من 2 إلى 5 أيام عمل بعد تجهيز الطلب.
أوقات التوصيل المذكورة تقديرية وقد تتأثر بعوامل خارجة عن إرادتنا.
شركات الشحن
يتم الشحن من خلال شركات شحن معتمدة.
لا يتحمل The Mall of Coffee مسؤولية أي تأخير ناتج عن شركة الشحن، ومع ذلك نحرص على المتابعة لضمان وصول الطلب.
رسوم الشحن
يتم احتساب رسوم الشحن بناءً على: موقع التسليم وزن وحجم الطلب
يتم توضيح تكلفة الشحن النهائية أثناء عملية إتمام الطلب وقبل الدفع.
استلام الطلب
يُرجى التأكد من صحة بيانات العنوان ورقم الهاتف عند الطلب.
في حال تعذر تسليم الطلب بسبب خطأ في البيانات المقدمة من العميل، يتحمل العميل أي تكاليف إضافية ناتجة عن إعادة الشحن.
الطلبات التالفة أو الناقصة
في حال استلام طلب تالف أو ناقص، يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرسال صور واضحة للطلب والتغليف.
سيتم التعامل مع المشكلة في أسرع وقت ممكن وفقًا لسياسة الاسترجاع والاستبدال.
الطلبات غير المستلمة
في حال عدم استلام الطلب أو رفضه دون سبب مشروع، قد يتم خصم تكاليف الشحن من أي مبلغ مسترد.
التواصل معنا
لأي استفسارات متعلقة بالشحن والتوصيل، يُرجى التواصل معنا عبر: Info@themallofcoffee.com